Levering og handelsbetingelser

Indledning

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på denne webshop, som ejes og drives af Merlin Media, CVR 21907588 , Stadagervej 15, 2730 Herlev. Tel 44914025.

Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på webshoppen.

Bestilling af varer
Du kan bestille online 24 timer i døgnet. Vi håndterer løbende bestillinger, og du træffer os telefonisk på 4491 4025 i tidsrummet 10.00-14.00  mandag - fredag. 

Du er selv ansvarlig for, at de kundeoplysninger, som du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på merlinmedia.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre eller værge.

Priser og betaling
Du kan kun betale til vores bank konto: 50440001234783 (Jyske bank)

Vi bruger ikke forsendelse pr. efterkrav eller checks. Alle opgivne priser er i DKK og inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser og opdateres løbende.

 Levering
Varer bestilt på Merlinmedia.dk leveres kun i Danmark. 

Fragtgebyr i Danmark
Ordrer mellem

0-250g = 38,00

250g -500g = 55,00

500g - 5kg = 67,00

5 kg - 10kg = 86,00

 Fortrydelsesret

Der er 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dato du modtager varen, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten kan udøves ved at sende en meddelelse til os herom via almindeligt brev eller e-mail uden at angive nogen bestemt grund til fortrydelsen. Kontakt@merlinmedia.dk

BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Send venligst meddelelsen om fortrydelse til følgende adresse:

Merlin Media
Stadagervej 15

2730 Herlev
E-mail: Kontakt@merlinmedia.dk
Husk at anføre fakturanummer. 

 

BEMÆRK: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, hvor du har fjernet forseglingen/emballagen.

Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du efterfølgende returnere varen til os. Hvis ikke varen er leveret som ”fri levering”, skal du returnere varen til ovennævnte adresse. Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du gav meddelelse om, at du ville fortryde købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb. Hvis varen sendes, skal den være pakket forsvarligt.

BEMÆRK: Du er selv ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under transporten. Bemærk også, at du selv skal bære omkostningerne forbundet med returnering af varen, medmindre vi har leveret varen til dig ved en fejl, eller hvis varen ved modtagelsen har været beskadiget eller defekt. Vi har ikke mulighed for på forhånd at angive prisen for returforsendelsen, da dette bl.a. afhænger af varens vægt, valg af transportør mv. Det er dog sandsynligt, at returforsendelsen vil koste mindst det samme som dét, du selv har betalt i webshoppen for levering (forudsat at leveringen ikke har været gratis).

Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur til inspektion, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Hvis du ophæver købet i overensstemmelse med disse betingelser, refunderer vi købsprisen sammen med de oprindelige forsendelsesomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering), fratrukket eventuel værdiforringelse. Medmindre du har givet os instruks om andet, vil vi foretage tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du ønsker mere information vedrørende din 14-dages fortrydelsesret, kan du besøge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

 

Reklamation og klager

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret fra varens modtagelse ifølge købeloven, såfremt du mener, at den vare, du har modtaget, er mangelfuld.

Du skal indenfor ”rimelig tid” efter, at have konstateret en fejl/mangel ved varen, give Merlin Media besked herom på e-mail til kontakt@merlinmedia.dk eller på nedenstående fysiske adresse.

Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du reklamerer over en vare, skal du skriftligt beskrive manglen / fejlen og vedlægge en kopi af din faktura.

Hvis din reklamation er berettiget (varen er mangelfuld), kan du enten få varen ombyttet, repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation, og (rimelige) fragtomkostninger refunderes til dig.

Varen sendes til:

Merlin Media

Stadagervej 15

2730 Herlev

Mrk. Reklamation

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du ønsker at udøve din reklamationsret, kan du skrive en e-mail til os på følgende adresse: kontakt@merlinmedia.dk

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@merlinmedia.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Bemærk, at ODR-platformen først lanceres d. 15. februar 2016, hvorefter linket virker.

Sikkerhed & integritet.
Vi vil at det skal være sikkert for dig at handle på vores hjemmeside. Vi bruger derfor morderne teknologi og tjenester for at sikre at dine data bliver trygt opbevaret og at online-betaling sker på en sikker måde.

Om du registrerer dig som tilbagevendende kunde på vår hjemmeside får du et kodeord. Du er ansvarlig for at bevare dit kodeord på en sikker måde så at uvedkommende ikke kan få adgang til den. Hvis du deler din computer med andre bør du altid logga ud for at beskytte din information i forhold til andre brugere av samme computer.

Vi opbevarer ikke dine kreditoplysninger. Tjenesten online-betaling med kreditoplysninger opbevares af  Payson eller Paypal og de har ansvaret for sikkerheden af dine kreditoplysninger.

 Denne side bestemmer hvordan vi i merlinmedia.dk bruger og beskytter information som du giver os når du bruger denne hjemmeside. Vi merlinmedia.dk har til hensigt at beskytte din integritet og sikkerhed. Denne bestemmelser kan komme at ændres fra tid til tid.

Ved at godkende disse købebetingelser på vores hjemmeside under køb så accepterer du behandlingen av dine persondata i overensstemmelse med nedenstående.

Hvilke persondata behandler vi?

Vi samler ind følgende data: Navn, kontaktinformation inklusive e-postadresse, køb-, betal- og ordrehistorik, leveranceadresse, og telefonnummer.

Således bruges dine indsamlede data.

Vi indsamler dine data for at bedre forstå dine behov og være i stand til at kunne give en bedre service af følgende grunder:

For at forbedre produkter og tjenester.

Sende ud nyheder om nye produkter, tilbud og anden informationer som vi tror kan være af interesse for dig.

Vi giver ikke din information til en tredje part medmindre du har godkendt dette.

 

Cookies og logfiler.

Vi bruger cookies for at forbedre hjemmesidens funktioner og til statistik. Der lagres ingen personhenførbare oplysninger i vores cookies. Cookies, som vi bruger, indeholder bl.a. informationer om:

Hvilke sider besøgende har besøgt og hvornår.

  • Hvilken IP-adresse de besøgende har.
  • Hvor i landet besøgende kommer fra.
  • Hvilket sprog besøgende bruger.
  • Hvilken browser og OS besøgende bruger.
  • Hvilke søgeord besøgende har brugt for at generere indhold.
  • Hvilken side besøgende kommer fra (eksterne og interne links).
  • Hvilke links besøgende har klikket på.

Besøgende på vores hjemmeside, tilkendegiver accept disse statistik-cookies. Hvis man slår cookies fra i sin browser, vil man dog fortsat – og uden begrænsninger – kunne bruge vores hjemmeside.

Vejledning i, hvordan du sletter eller blokerer for cookies, findes normalt i din browsers hjælpefil.

Hvis man bruger en af vores IT-services, der kræver login, bliver ens handlinger registreret i vores logfiler. Denne registrering sker jf. gældende lovkrav om registrering af aktiviteter i IT-systemer for at forhindre misbrug og hacking.

Dine Valg & Rettigheder

Du kan bland andet vælge, om du ønsker at modtage markedsføringsmateriale fra os.

Du har også ret til at få adgang til de oplysninger, som vi har om dig.

Du har rettigheder over, hvordan dine personlige oplysninger benyttes, dette gælder bl.a.:

Retten til at protestere mod vores behandling af dine oplysninger.

Retten til at anmode om, at dine oplysninger slettes eller at yderlige brug forhindres.

Retten til at modtage en kopi af de oplysninger, du har givet os.

Retten til at bestride en automatiseret beslutning, vi foretager om dig. En automatiseret beslutning er en beslutning, som tages uden, at mennesker involveres, og som har juridiske konsekvenser (f.eks. undersøgelse af kreditforhold). Vi foretager typisk ikke automatiserede beslutninger, men hvis vi gør, vil vi oplyse om, at sådan beslutning er foretaget.

 For at stoppe med at modtage vores markedsføringsmateriale, kan du afmelde nyhedsbrev eller skrive til os på kontakt@merlinmedia.dk så sletter vi dig.

 Vi passer på dine oplysninger.

Vi tager hele tiden foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger er beskyttede og for at slette dem på en sikker måde, når vi ikke længere har brug for dem.

Lovvalg
Disse handelsbetingelser og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os er underlagt dansk ret, undtaget danske lovvalgsregler og CISG.

Prisfejl og lign.

I tilfælde af prisfejl og lign. kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning.

I de tilfælde du har givet os samtykke, kan du trække det tilbage igen ved at ringe til os på: 4491 4025 eller skrive en e-mail til kontakt@merlinmedia.dk